Ketentuan Layanan

Dimohon untuk membaca seluruh isi halaman ini sebelum memutuskan menggunakan layanan kami. Seluruh ketentuan yang ada di halaman ini wajib ditaati oleh semua pengguna layanan kami tanpa terkecuali. Kami berhak membatalkan kontrak sewaktu-waktu apabila dalam masa berlangganan kami menemukan adanya pelanggaran atas peraturan yang terera pada halaman ini.


Konten Hosting

klien setuju untuk bertanggungjawab atas konten dan data apapun yang ada di dalam website klien. Dan klien setuju untuk tidak menyimpan, menampilkan/membagikan konten atau data apapun yang bersifat ilegal yang dapat membahayakan dan merugikan kami selaku penyedia layanan hosting. klien bertanggungjawab sepenuhnya secara hukum apabila suatu saat terdapat laporan penyalahgunaan, pihak Eramedia akan melakukan tindakan yang semestinya terhadap layanan yang bersangkutan.

Konten yang dilarang dalam hal ini adalah namun tidak terbatas pada:


Penggunaan Layanan

Eramedia melarang penggunaan hosting secara tidak wajar. Yang dimaksud penggunaan tidak wajar adalah namun tidak terbatas pada:

Pelanggaran terhadap penyalahgunaan layanan hosting Eramedia, akan mengakibatkan layanan disuspen atau dihapus tanpa adanya backup dan pengembalian dana.


Penggunaan Resources

Pelanggan diizinkan untuk menggunakan resource CPU, RAM, Disk Space secara wajar atau selama penggunaanya sesuai dengan peraturan penggunaan layanan yang telah disebutkan di atas. Dan apabila didapati penggunaan resource yang kami rasa tidak wajar, maka kami akan melakukan suspen terhadap layanan yang bersangkutan. Untuk itu klien yang bersangkutan dapat menghubungi kami untuk berdiskusi.


Pembayaran Tagihan

klien diwajibkan untuk melakukan pembayaran setiap tagihan atas layanan yang dipergunakan sesuai siklus penagihan yang dipilih di awal pada saat pembelian. Setiap tagihan harus dibayarkan sebelum tanggal jatuh tempo. Apabila tagihan belum dibayar hingga tanggal jatuh tempo, maka layanan yang bersangkutan akan tersuspen secara otomatis dan akan dapat dibuka kembali saat tagihan telah dibayar. Layanan yang bersangkutan akan terhapus secara otomatis (termasuk file dan database) apabila tagihan tidak dibayarkan selama lebih dari 2 minggu setelah tanggal jatuh tempo. Dan kami tidak menyediakan backup apabila status layanan dalam keadaan tersuspen atau telah terhapusdari sistem kami.


Backup dan Kehilangan Data

klien bertanggungjawab sepenuhnya atas keselamatan dan keamanan data milik klien. Eramedia tidak bertanggungjawab atas kehilangan data yang disebabkan karena dan tidak terbatas pada kesalahan pengguna, system crash, pelanggaran keamanan, dan kegagalan hard disk. Untuk itu kami menyarankan klien untuk melakukan backup secara berkala dan meletakkan file backup di lokasi yang aman seperti PC pribadi dan menguploadnya ke media penyimpanan data online. Eramedia juga menyediakan layanan backup otomatis yang dilakukan setiap hari. Eramedia tidak memberikan backup terhadap layanan dengan status tersuspend (suspended) atau terhapus (terminated).

Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan data disebabkan karena layanan yang tidak diperpanjang tepat waktu yang mana mengakibatkan layanan yang dimaksud tersuspend atau terhapus. Apabila setelah layanan tersuspend, dan data backup masih tersedia, pelanggan hanya dapat melakukan request data backup setelah layanan diperpanjang. Apabila layanan yang dimaksud telah terhapus (terminated) dan data backup masih tersedia, pelanggan dapat mengaktifkan ulang layanannya dan mengembalikan data dengan biaya perpanjangan yang sama ditambah dengan biaya restore data sebesar biaya perpanjangan layanan. Apabila setelah layanan tersuspend atau terhapus dan data backup masih tersedia, pelanggan juga dapat melakukan request file backup saja dengan biaya 2x biaya perpanjangan layanan.

Garansi Pengembalian Uang

Garansi uang kembali diberikan kepada setiap klien Eramedia dengan ketentuan sebagai berikut.

  1. Garansi berlaku 30 hari terhitung sejak layanan diaktifkan
  2. Garansi berlaku untuk layanan dengan siklus langganan minimal tahunan (annually)
  3. Garansi hanya berlaku untuk layanan web hosting (shared hosting)
  4. Garansi TIDAK berlaku apabila klien melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Eramedia.
  5. Untuk pembelian produk Domain, Cloud VPS/Server, dan SSL tidak mendapatkan garansi uang kembali.

Fee/Biaya-biaya

Eramedia berhak untuk mengenakan fee/biaya kepada klien apabila dengan suatu alasan klien menyebabkan kerugian kepada pihak Eramedia. Besaran fee/biaya akan menyesuaikan.


Keterbukaan di Hadapan Hukum

Eramedia berhak untuk mempublikasikan data pribadi klien tanpa persetujuan dari klien yang bersangkutan apabila suatu saat klien terlibat dalam pelanggaran hukum. Eramedia berhak melakukan pembatalan layanan secara sepihak apabila terdapat pelanggaran berulang atau pelanggaran terhadap hukum di Indonesia.


Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan

Eramedia berhak melakukan perubahan/revisi/update pada ketententuan layanan yang telah ditetapkan apabila dirasa perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau setelahnya. Pihak klien dan Eramedia sepakat untuk menyelesaikan segala persoalan dengan jalan musyawarah. Apabila persoalan tidak dapat diselesaikan dengan musyawarah, maka dapat diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Metode Pembayaran